Resumen.
Este se basa en una serie y/o conjuntos de actividades espesificas para llegar a una meta u objetivo planeado, para un servicio o proceso que desciben a detalle cada uno de los pasos a seguir, conformandose por ciertas caracteristicas, asi como lo es el rol,preparacion de proyectos, definir la estructura de servicios entre otros.
Como en todo plan o proceso llevar un seguimiento de las actividades siempre es importante, para asi realizar o entregar un servicio o producto de calidad al cliente, teniendo asi los proveedores y el cliente una buena relacion para asi de las dos partes queden satisfechos tanto en el proceso como en la entrega del servicio.
Enlace:
https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=sites&srcid=ZGVmYXVsdGRvbWFpbnxwcm9ncmFtYWNpb25jbGllbnRlc2Vydmlkb3J8Z3g6NWVmNTkxMmNjMTJjNzFhOA
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