Certificación ITIL
El
nivel de fundamentos es el nivel de ingreso a la cualificación ITIL y ofrece
los conocimientos básicos de los elementos claves, conceptos y terminología
utilizada en el ciclo de vida del servicio según ITIL incluyendo los enlaces
entre las etapas del ciclo de vida, los procesos utilizados y su contribución a
las prácticas de Gestión de Servicio.
Detalle
Objetivos
Los
objetivos del curso de Fundamentos de ITIL abarcan adquirir conocimientos y la
comprensión de las siguientes áreas:
- Practica de Gestión de Servicio (comprensión)
- Ciclo de vida del Servicio (comprensión)
- Principios claves y modelo (comprensión)
- Roles específicos (conocimiento)
- Funciones específicas (conocimiento)
- Tecnologías y arquitectura (conocimiento)
- Esquema de cualificación ITIL (conocimiento)
A quién está dirigido
El curso está dirigido a los profesionales de TI
que participan en la estrategia, diseño, implementación y entrega de servicios
de TI de la empresa y, de manera más abarcativa, aquellos que quieren una guía
general de la universalmente reconocida mejor practica en Gestión de TI.
Contenidos
El curso familiariza a los participantes con el
contenido de los libros de la Estrategia de Servicios de ITIL, Diseño de
Servicio, Transición de Servicio, Operación de Servicio y Mejora Continua de
Servicio. Se da atención particular al desarrollo de una cultura orientada al
servicio de las organizaciones de TI.
Precio 199 euros
De hecho, el paquete de apoyo para el ITIL Master incluye:
- Evaluación preliminar de su elegibilidad basado en los pre-requisitos;
- Presentación y evaluación de los pre-requisitos con el Instituto Examinador para verificar cualquier posible problema;
- Proveer guía y ejemplos de las asignaciones por escrito;
- Verificar el contenido de las asignaciones y sugerencias de mejoras;
- Si fuera necesario, proveer servicios de traducción de las asignaciones;
- Proveer consejo útil para la preparación de la entrevista final.
Precio 49 euros
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